Beyaz Masa, kamuya yönelik hizmet sağlayan önemli bir iletişim hattıdır. 153 numaralı hat, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu her an destek alabilmesi için sürekli açıktır. Ancak, fiziksel ofisinin çalışma saatleri belirli bir zaman dilimine tabidir. Bu durum, vatandaşların sorunlarını iletme ve çözüm bulma süreçlerini etkileyebilir.

153 numaralı Beyaz Masa hattı, 7 gün 24 saat boyunca açıktır. Beyaz Masa'nın fiziksel ofisi ise haftanın 7 günü, sabah 08.30 ile akşam 17.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.